走近“機(jī)場保安”
—記總公司駐上海虹橋機(jī)場保安隊
上海，是我國最大的商業(yè)、金融中心，也是西太平洋地區(qū)重要的國際港口城市，今日的上海，處處都在描繪著國際大都市的開闊前景，更是現(xiàn)代化、國際化、時尚化的標(biāo)本。
就在這片繁榮與開放的國際大都市里，活躍著江蘇淮安一支200余人的保安隊伍，駐上海虹橋機(jī)場保安
隊就是其中之一。日前，筆者走進(jìn)了這支隊伍中，零距離接觸了這些機(jī)場保安。
機(jī)場的晨霧中奔來一群棒小伙
清晨，上海虹橋機(jī)場籠罩著一層薄霧。隨著“一、二、三、四”整齊的口令聲，晨霧中奔來了一群穿著輔警服的棒小伙。在殘冬的寒風(fēng)中，幾乎每個小伙子臉上都已水珠涔涔。一圈、兩圈……按規(guī)定每天都要進(jìn)行5000米的晨跑，直至跑完才能稍事休息。接下來，小伙子們又“呼啦”一下涌至訓(xùn)練場。單杠上，翻飛著他們的身影；雙杠上，閃動著靈活的軀體；臥舉凳上，沉重的杠鈴上下舞蹈；沙袋包前，拳腳騰挪，嘭嘭之聲不絕于耳。
訓(xùn)練場后面的草坪上又是另一番風(fēng)景：另一隊棒小伙們分成兩組，正在一遍又一遍訓(xùn)練擒拿格斗技術(shù)。別腕、鎖喉、頂腹、凌空踹胸等，每一招都疾如閃電力沉千鈞。
駐上海保安副大隊長安武生告訴筆者，早在2003年，江蘇淮安保安就開展了跨區(qū)域服務(wù)。2009年把目光瞄向了大上海，起初是服務(wù)高檔小區(qū)，接著是合資單位，駐外保安員優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的形象受到了用人單位的好評。2010年2月，上海東方航空物管公司與江蘇淮安保安簽訂協(xié)議，協(xié)議決定將上海虹橋國際機(jī)場航站樓的安保工作交給淮安保安負(fù)責(zé)。用專業(yè)的保安隊來為航站樓物業(yè)安全提供保障。淮安保安值守在機(jī)場第二、第三航站樓各個崗位，擔(dān)負(fù)起虹橋機(jī)場航站樓防盜管理、門禁系統(tǒng)監(jiān)控、樓內(nèi)秩序維護(hù)、突發(fā)事件處置等各項職能。
目前，派駐虹橋機(jī)場的保安員有88名。他們采取電視監(jiān)控、定崗守護(hù)執(zhí)勤、流動巡邏等手段強(qiáng)化航站樓各個區(qū)域的管控力度，尤其重點關(guān)注航站樓辦公區(qū)和停車場的秩序和安全。
這些機(jī)場保安隊隊員大多數(shù)都是淮安保安從退伍軍人中招聘進(jìn)來，經(jīng)保安公司嚴(yán)格訓(xùn)練考核，合格后被派駐上崗，統(tǒng)一服裝，統(tǒng)一裝備，統(tǒng)一執(zhí)勤、統(tǒng)一訓(xùn)練，統(tǒng)一食宿，實行準(zhǔn)軍事化管理。
淮安保安駐上海大隊長薛松介紹，剛剛接到派駐機(jī)場的任務(wù)后，他感到有很大的壓力，上海是國際大都市，舉世矚目的世博會正在上海召開，虹橋機(jī)場又是一個國際機(jī)場，是中國對外繁榮和開放的一個重要窗口，如何對機(jī)場進(jìn)行保安服務(wù)？如何更好地樹立保安形象？如何展示淮安保安甚至于中國保安的風(fēng)采？一番仔細(xì)地思考之后，他認(rèn)為隊員的一言一行都關(guān)系到服務(wù)的成敗，關(guān)系到保安的形象和發(fā)展，一定要立足機(jī)場，做好服務(wù)，打出品牌。為此，他對精選出來的隊員進(jìn)行嚴(yán)格訓(xùn)練，從保安禮儀到保安形象，從保安體能到保安技能，從保安業(yè)務(wù)知識到國際常識，都要求隊員能掌握并能熟練運(yùn)用到工作崗位中去。平時在工作之余繼續(xù)開展保安禮儀和訓(xùn)練的學(xué)習(xí)，從標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)勤、換崗到巡邏，查崗，一切規(guī)范化、正規(guī)化，把禮儀帶到機(jī)場，讓途經(jīng)虹橋機(jī)場的每一名中外客人能感受到中國禮儀之邦的保安形象。
他們用真誠和汗水贏得了機(jī)場領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持
機(jī)場現(xiàn)有人員88人,分成19個工作崗位,分別承擔(dān)機(jī)場外圍員工停車區(qū)域和航天部大樓、東航市政樓以及機(jī)場食品廠的門衛(wèi)守護(hù)和巡邏工作。
在東航市政樓，筆者看到一名保安員正在大門口立崗執(zhí)勤，一名保安員在值班室內(nèi)登記，桌上整齊地擺放著《進(jìn)門物資登記簿》、《出門物資登記簿》、《來客人員登記簿》，一疊會客單和一疊出門證。一本文件夾內(nèi)《保安人員守職》、《門衛(wèi)保安人員職責(zé)》、《巡邏保安人員職責(zé)》、《物資進(jìn)出門制度》、《會客制度》等一系列制度清晰可見。
“凡是來客，都由值班保安隊員電話聯(lián)系相關(guān)部門或人員，經(jīng)確認(rèn)允許進(jìn)入辦公區(qū)后才能讓來客人進(jìn)去”。中隊長沈華告訴筆者?？腿诉M(jìn)去之后，都要先填寫相關(guān)個人資料，然后保安人員填寫會客單，一聯(lián)在保安值班室留存，一聯(lián)隨客進(jìn)入由接待人員簽字，客人辦事結(jié)束后，將簽字的一聯(lián)交回門衛(wèi)就可以出門了。
由于崗點的不斷增加，保安人員的不斷增多，隊伍管理必須要跟上，他們在實踐中逐步制定并完善了《保安員日常管理制度》《駐滬保安員職業(yè)道德、操作和行為規(guī)范》《保安員崗位職責(zé)》等管理制度。還針對各崗點責(zé)任和要求，先后派出責(zé)任心強(qiáng)的20余名骨干隊員參加消防專業(yè)技能培訓(xùn)并取得了合格證書。平時在崗位執(zhí)勤時實行規(guī)范化文明用語，一個敬禮、一個問好，一個標(biāo)準(zhǔn)的指揮手勢，一個真誠的微笑都是保安員的必修課。一年來，他們用真誠和汗水贏得了機(jī)場領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，為扎實做好工作和拓展保安業(yè)務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
有淮安保安在機(jī)場服務(wù)，我們很放心
12月20日凌晨5時左右，銀鷹歸巢，整個機(jī)場一片寧靜，而我們的保安員個個像小老虎值守在崗位上，隊長魯慧祥和隊員楊友榮在執(zhí)勤時突然發(fā)現(xiàn)停車場有上人影晃動，兩人迅速包抄了過去，將正在盜竊機(jī)動車的兩名山西籍犯罪疑人抓獲，并扭送機(jī)場派出所處理。
12月16日上午8時20分，機(jī)場3號崗隊員馬良撿到一只手包，包內(nèi)有銀行卡5張，手機(jī)一部、手表等物，便主動尋找失主。失主陳女士是機(jī)場的員工,她接到失而復(fù)得的手包激動地說:“有淮安保安在機(jī)場服務(wù)，我們很放心！感謝你們，感謝淮安保安”！
上海虹橋機(jī)場保安員進(jìn)駐以來，通過嚴(yán)格的管理和規(guī)范的服務(wù)，在安全防范工作上十分敬業(yè)，抓獲犯罪嫌疑人4名，拾金不昧5次，收到感謝信12封，錦旗3面，有3次事跡被東航集團(tuán)報報道宣傳。還有不少隊員做了好事都不愿聲張，被“悶”掉的也有一些。
擦干眼淚提前歸隊
“機(jī)場保安”實行的是集中管理，平時都隊員都住在隊里，一個季度才能探家一次，輪到工作忙的時候，只能半年甚至一年探家一次。盡管這樣，隊員們沒有一個有絲毫的怨言和懈怠。相反，每個人都安心工作敬業(yè)勤業(yè)，力爭多作貢獻(xiàn)，以無愧于這個職業(yè)。為了這個目標(biāo)，在這支隊伍中發(fā)生了許多雖不“可泣”，卻實實在在“可歌”的感人事。
教導(dǎo)員安武生父親病危住院，當(dāng)時他正在上海組建機(jī)場保安隊伍，一直未能回淮安盡孝，直到他父親去世，他才含淚從上海趕回淮安奔喪，只用了三天時間就提前歸隊，擦干了眼淚又出現(xiàn)在工作第一線；陳其祥、高傳付兩位保安員自派到機(jī)場執(zhí)勤以來，因有烹飪特長，便當(dāng)起了炊事員的角色，每天早天不亮就起床做早餐，上街買菜，回來后又忙起午餐，為了讓執(zhí)勤隊員早一點吃到熱飯，他們還主動將午餐送到崗點。一年365天，天天如此，從不叫苦叫累，不但飯菜做得好，而且受到隊員的愛戴和尊敬。隊員祖世明在執(zhí)勤時不慎摔傷，造到多處骨折，在醫(yī)院治療出院后，醫(yī)生叮囑他一定要休息養(yǎng)傷，傷好了才能上班。但他考慮到崗點人員緊張，出院后第二天就來到了崗點上起了班。
2011年1月20日上午，上海突降暴雪，虹橋國際機(jī)場因暴雪致使許多航班延誤。為減小暴雪帶來的影響，讓機(jī)場盡快恢復(fù)航班，保安員及時對所服務(wù)的辦公區(qū)和航站樓的冰雪進(jìn)行清除，保證了辦公區(qū)的環(huán)境整潔。同時還與機(jī)場工作人員一起清理機(jī)場道路積雪，確保順暢通車，認(rèn)真打好除雪攻堅戰(zhàn)，展現(xiàn)了淮安保安衛(wèi)士良好的精神風(fēng)采…………
可以說，無論在全隊哪個隊員身上，都能輕易找到幾件先顧隊里“大家”，后顧自己“小家”的事例。正是有了這種精神，使駐上海虹橋機(jī)場的保安隊伍成了一支拉得出、打得響、戰(zhàn)能勝的保安隊伍！
春節(jié)已至，春運(yùn)正忙，我們的機(jī)場隊員正忙碌在他們各自的工作崗位上，他們放棄了與家人團(tuán)聚的機(jī)會，用青春的熱情和真誠，溫暖著寒冬里機(jī)場員工的心，為他們提供了一個溫暖的驛站！